总经理动员

员工宣誓

检修数据

优质服务

　　绥宁新闻网讯    “我们将以用户至上、用心服务为宗旨......让客户尽情享受光网乡村信息化生活。”4月20日，在县城绿洲文化广场，绥宁电信员工代表冒着淋漓细雨举起右手庄严宣誓。标志着中国电信绥宁分公司将面向全县推出农村光网宽带、IPTV电视“六项服务承诺”，为广大城乡用户提供更优质、舒心、便捷的服务。

　　农村光宽带“六项服务承诺”主要内容包含承诺一：24小时装机，慢必赔；承诺二：24小时修障，慢必赔；承诺三：真宽带、真速率、低必赔；承诺四：老用户免费提速；承诺五：新装用户免费调测无线WiFi；承诺六：7×24小时在线服务。“六项服务承诺”将进一步提升以客户感知为核心的光网宽带和IPTV电视服务能力，让客户体验到中国电信更全面、更专业、更优质、更舒心的服务，对净化宽带市场，提升宽带服务质量，推动光网宽带进一步普及具有里程碑意义。

　　今年4月从广东回家乡开厂创业的李亮凯，厂房办公室需要安装100M宽带，他通过10000号申请安装，绥宁电信装维工程师当天就给他上门安装完毕，并当场进行测速达标后，才代为收取了他的安装使用费用。“现在绥宁电信的服务为客户考虑得周到贴心，这样的服务我们放心。”李亮凯深有感触地评价。

　　为达到农村“六项服务承诺”的要求，绥宁电信全力提升装维服务质量，组织装维工程师进行了全面的多轮培训和岗位练兵，落实装维规定动作，全力保障流程到位、服务到位。近几年，绥宁电信为积极落实绥宁县“宽带中国”战略和“智慧绥宁”建设，累计投入近5000万元，率先建成了高速、稳定、便捷、覆盖城乡的有线、无线网络。目前，县城家庭宽带用户平均接入带宽已经达到20M，城域网出口带宽80G;绥宁县城城区已实现100%光网覆盖，光纤通达全县所有住宅小区、商务楼宇和大部分行政村，实现了千兆到楼、百兆入户的能力覆盖，同时相继推出了4K高清电视、100M、200M高速宽带、大流量移动4G(即800M网络)等产品，深受广大电信新老客户的厚爱。下阶段，该公司将继续投入2000万元投资，主要用于农村地区行政村光网改造，实现农村地区行政村100%光网覆盖，使老百姓在家能享受到“新电视，真宽带、好4G”的优质服务。