新绥宁客户端9月18日讯（通讯员 孙雅琴）党群服务中心不是冰冷的办事大厅，而是有温度的群众“家门口驿站”。一直以来，乐安铺苗族侗族乡不贪大求全、不流于形式，摒弃“重阵地建设、轻民生实效”的固化思维，锚定群众办事途中、办事现场的各类琐碎小事、突发小事、棘手小事，以雨天一把伞、办事一副镜、应急一个箱三项暖心小切口，盘活党群服务中心阵地效能，把标准化服务升级为有烟火气、有人情味的贴心服务，让基层党群阵地真正“活起来、暖起来、实起来”。

小雨具大兜底，撑起群众出行“安心伞”

“出门急没带伞，本来还在发愁淋雨，没想到在党群服务中心能免费借伞，太贴心了！”这是不少前来办事群众的真切感慨。乡村群众办事多为就近出行，时常遭遇突如其来的降雨，没带雨具、冒雨往返成为常见困扰。

针对这一高频民生小事，乐安铺乡各村党群服务中心常态化配齐共享雨伞，集中摆放、专人管理、随取随用、免押便捷。无需繁琐登记、无需额外手续，群众雨天办事可随时取用，办完事后就近归还即可。一把把雨伞，挡住的是风雨，温暖的是人心，彻底解决了群众“雨天办事难、返程怕淋雨”的微小难题，让党群阵地成为风雨之中最靠谱的“避风港”，用细微举措打通便民服务“最后一米”。

小镜片大便利，擦亮老年办事“清晰窗”

上门办事的群众中，老年人占比极高。不少老年群众视力退化、老花眼严重，面对密密麻麻的申请表、告知书、政策文件，常常看不清、读不懂，填表签字手足无措，简单的办事流程变成了“难事”。

细微之处见初心，便民服务无小事。乐安铺乡精准聚焦老年群体办事痛点，在党群服务中心办事窗口、等候区域统一摆放高清老花镜，分类适配不同视力需求老人，做到摆放醒目、取用方便、随时消毒。老人前来办理社保、医保、养老认证等业务时，工作人员主动递上老花镜，耐心协助老人阅读材料、填写表单。一副小小的老花镜，不仅擦亮了文字、看清了流程，更贴心守护了老年群众的办事体验，切实做到适老化服务有温度、敬老便民有细节，让老年群体办事少跑腿、少为难、多舒心。

小药箱大守护，筑牢应急便民“安全线”

日常办事、等候休憩、院内通行，难免会遇到磕碰擦伤、轻微烫伤、蚊虫叮咬等突发小意外，看似微不足道的小受伤，却容易让群众手足无措、无处处置。

为全方位守护群众安全，乐安铺乡深耕应急便民服务，在全乡所有党群服务中心标准化配置暖心便民服务箱，按需配齐碘伏消毒液、消毒棉签、烫伤膏、创可贴、止血纱布等常用应急物资，做到药品齐全、分类摆放、标识清晰、定期更新。针对群众突发的轻微烫伤、磕碰受伤等情况，工作人员可第一时间提供简易消毒、伤口处理等便民服务，快速处置突发状况，缓解群众伤痛。小小便民箱，装的是应急物资，藏的是为民初心，随时随地为群众的人身安全保驾护航，让党群服务中心不仅能办事、更能护民。

微服务聚民心，小阵地激活“大治理”

大道至简，实干为要；民生服务，贵在细微。一把伞、一副镜、一个箱，没有宏大的举措，没有华丽的包装，却是群众最需要、最接地气、最暖人心的实在服务。

近年来，乐安铺乡始终坚持“群众事无小事、细微处见真情”的服务理念，坚决杜绝党群服务中心“空挂牌、摆样子、闲置化”问题，立足群众日常刚需，从一点一滴的细微服务入手，持续优化阵地功能、细化服务举措、夯实服务质效，推动党群服务从“被动办事”向“主动暖心”转变，从“标准化”向“精细化、人性化”升级。

下一步，乐安铺乡将继续以小切口做实大服务，持续深挖群众急难愁盼的细微需求，不断丰富便民服务内容、完善服务配套、优化服务细节，持续管好、用好、用活党群服务中心主阵地，用一件件暖心微服务拉近党群距离、凝聚民心力量，让基层党建阵地更有温度、基层治理更有质感、群众幸福更有厚度。

作者：孙雅琴

责编：秦玲玲

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来源：绥宁县融媒体中心